Hỗ trợ
Viết cho chúng tôi và một người thật sẽ hồi âm. Không có hàng đợi hỗ trợ, không có bot.
Chạm để sao chép địa chỉ. Có người thật trả lời.
Câu hỏi thường gặp
- Lời nhắc hoạt động như thế nào?
- MyPlants gửi một thông báo mỗi ngày, vào giờ bạn chọn trong mục Cá nhân, gọi tên những cây đang khát. Ứng dụng chỉ xin quyền gửi thông báo sau khi bạn thêm cây đầu tiên, không bao giờ ngay khi mở ứng dụng. Nếu bạn từng từ chối và đổi ý, mục Cá nhân sẽ chỉ cho bạn cách bật lại.
- Tôi có cần tài khoản không?
- Không. Không cần đăng ký, không cần đăng nhập và không có đám mây. Cây, ghi chú chăm sóc và ảnh của bạn sống trong bộ nhớ riêng của ứng dụng trên điện thoại.
- Ảnh của tôi được lưu ở đâu?
- Vào bộ nhớ riêng của ứng dụng trên điện thoại bạn, không đi đâu khác. MyPlants không bao giờ tải lên bất kỳ tấm ảnh nào trong nhà bạn.
- Tôi có thể đổi lịch tưới của một cây không?
- Bất cứ lúc nào. Mở cây đó, chỉnh sửa, rồi chọn chu kỳ tưới từ các mốc 3, 7, 14 và 30 ngày, hoặc chỉnh đến bất kỳ con số nào bạn thích. Lời nhắc tiếp theo sẽ theo nhịp mới.
- Ứng dụng có hoạt động ngoại tuyến không?
- Có, toàn bộ. Thêm cây, tưới nước, nhật ký, ảnh và lời nhắc đều chạy được mà không cần kết nối mạng.
- Tôi vừa đổi điện thoại mới. Làm sao để khôi phục giao dịch mua?
- Mở mục Cá nhân, chạm Lên Premium rồi chọn Khôi phục. Đăng nhập đúng tài khoản App Store hoặc Google Play mà bạn đã dùng để mua, giao dịch sẽ trở lại.
- Tôi có thể chuyển khu vườn sang điện thoại mới không?
- Chưa được. Khu vườn sống trên thiết bị theo đúng thiết kế, và hiện chưa có cách xuất hay chuyển dữ liệu. Đó là điều đánh đổi để khu vườn không bao giờ chạm vào máy chủ nào, và tính năng này đang nằm trong danh sách sắp tới.
- Có gì đó bị lỗi, hoặc tôi muốn đề xuất một tính năng.
- Viết cho chúng tôi. Cho biết bạn dùng điện thoại nào và chuyện gì đã xảy ra, chúng tôi sẽ xem xét.